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accomod:bekannte-probleme

FAQ

Lizenzierungsprobleme

Fehlermeldung: Beim Anfordern einer Testlizenz oder Abruf der Lizenz vom Server

… Access denied …

Lösung: Uhrzeit am PC ist nicht korrekt. Uhrzeit korrekt einstellen und nochmals versuchen.


Programm hängt in Update-Schleife

Es gibt zwei Dateien version.xml auf dem PC. Eines im Verzeichnis ….\AppData\Roaming\Reif Systemtechnik\ des aktuellen Benutzers. In dieser Datei muss die Version auf die gerade installierte Versionsnummer zurückgesetzt werden (z.B. 5.01.077). Die Versionsnummer wird beim Programmstart im Splash-Screen angezeigt. Die Textdatei dazu editieren und den Eintrag mit 5.0… ändern.

Die zweite Datei liegt im update-Verzeichnis des Accomodation-Programmverzeichnisses. Diese Datei muss ebenfalls auf die aktuelle Version gesetzt werden. Eine evtl. vorhandene ZIP-Datei der neuen Programmversion (auf die aktualisiert werden soll) muss gelöscht werden (z.B. 5.01.081). Achtung, wenn das Programm unter „Programme x86“ im Windows installiert wurde, kann die Datei hier nicht zurückgespeichert werden. Sie muss zuerst in einem anderen Ordner (z.b. Dokumente) als version.xml gespeichert werden. Dann über den Datei-Explorer die Datei ins Verzeichnis kopieren und die alte Datei dabei ersetzen.

Danach das Programm neu starten und den Updateprozess wie gewohnt ausführen lassen.

Alternativ dazu:

Sollte obige Vorgehensweise nicht funktionieren, die Dateien aus dem letzten ZIP-File entpacken und manuell ins Programmverzeichnis kopieren. Die neue Version ist dann automatisch aktiv.


Preise für weitere Preisgruppe lassen sich nicht speichern

Es muss in der Tabelle preise der Index IX_Preise um das Feld „preisgruppeid“ erweitert werden. Betrifft nur Installationen die vor der Version 5.0.082 installiert worden sind. Neuinstallationen ab Version 5.0.082 haben den Index entsprechend richtig gesetzt.


Meldeschein wird nicht gedruckt

Für den Ausdruck wird der Acrobat Reader DC benötigt bzw. empfohlen. Dieser muss also auf dem PC ggf. installiert werden. Nach dem Ausstellen des Meldescheines wird der Acrobat Reader gestartet und der Ausdruck angestoßen. Sollte der Acrobat Reader nicht automatisch gestartet werden, so kann er auch vor dem Vorgang manuell gestartet und in der Taskleiste abgelegt werden. Der Ausdruck sollte dann auf jeden Fall funktionieren.


Erfasste Preise werden nicht angezeigt

Sollten erfasste Preise im Anschluss des Speicherns nicht oder nur unvollständig angezeigt werden, so stimmt wahrscheinlich die Einstellung der Personenanzahl in der Leistung nicht. Prüfen Sie dort die Einstellungen. Die Preise werden dann automatisch (auch ohne neue Speicherung) angezeigt.


In Buchungungsmaske werden unstimmige Warnungen angezeigt

Bitte erfassen bzw. korrigieren Sie in den Arrangementeinstellungen die Altersbewertung.

Weitere Informationen unter Mandantenverwaltung - Arrangements erfassen


In Buchung stornierte Meldescheine werden trotzdem angezeigt

Bei Meldeschein-Anbindung WinTOP wurden Meldeschein-Nummern doppelt vergeben. Vom Support überprüfen lassen!


Der Zusatztext im Angebot wird nicht angezeigt

Der Zusatztext wird im Dokument über eine Variable Zusatztext ausgeben. Fügen Sie diese über die Vorlagenverwaltung im Dokument an beliebiger Stelle ein. Laden Sie dazu die Angebotsvorlage und gehen Sie an die Stelle an der die Variable eingefügt werden soll. Wählen Sie dann im rechten Fenster unter „Angebot“ die Variable Zusatztext aus. An der aktuellen Stelle wird jetzt die Variable eingefügt. Beim ersetzen der Variable wird die Formatierung wie der Zusatztext erfasst wurde übernommen. Die Formatierung des Variablennamens spielt hier keine Rolle.


accomod/bekannte-probleme.txt · Zuletzt geändert: 2021/07/20 15:45 von tbw